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物業管理標準手冊

時間:2020-02-07 分類: 行業資料 > 范文論文 > 發布: 資料分享網

內容簡介編輯"財產管理標準手冊"載有國家和地方財產管理和服務標準。其內容分為七章,即物業管理標準基本知識、物業管理綜合服務標準、物業服務收費標準、物業管理訂單維修服務標準、物業管理輔助設施設備標準、承接檢驗和制定優秀標準、辦公樓和高校物業服務標準。[1]為了反映物業服務的主要內容,專門有一章介紹了物業管理秩序的維護、設備和設施的維護標準,并包括物業管理日常工作需要住戶驗收和優秀標準。"在住宅物業管理標準的基礎上,本書還提供了寫字樓、高校物業服務標準。本書內容內容豐富,格式清晰,服務標準一目了然,具有很強的可操作性。"物業管理標準手冊"以詳盡的內容和獨特的視角,匯編已頒布和實施的行業標準,盡可能涵蓋物業管理和服務的各種專長,使其成為一套更為全面的行業標準,并為讀者提供一套經典實用、操作方便、查詢方便和標準書桌分類明確的參考書籍。"本書適合物業服務企業管理者和業主閱讀。

作者簡介編輯饒杰,女,經濟學碩士,房地產估價師,曾任深圳市物業管理協會發展研究部副部長。參與編寫普通高等教育“十一五”國家級規劃教材《寫字樓物業管理》、《住宅小區物業管理》,主持《深圳市物業管理服務標準》、《深圳市物業管理招投標有形市場研究》、《構建物業管理業主滿意度指標體系及測算2007、2008、2009年物業管理業主滿意度指數研究》等大型課題研究,參與《深圳經濟特區物業管理條例》及其配套文件修訂、《深圳市住宅物業服務收費指導標準》的起草和論證工作,并在國家級刊物發表多篇物業管理專業論文,有豐富的物業管理和房地產專業理論和實踐經驗。

圖書目錄編輯序一序二前言第一章 物業管理標準基礎知識第一節 標準概述一、標準的含義與內容二、標準的分類三、標準的制定程序第二節 物業管理標準概述一、建立完善的物業管理服務標準的作用二、物業管理收費標準三、物業管理服務標準第二章 物業管理綜合服務標準第一節 國家物業服務標準一、一級服務標準二、二級服務標準三、三級服務標準第二節 地方物業服務標準一、深圳市物業服務規范二、北京市住宅物業服務等級規范第三章 物業服務收費標準第一節 綜合性收費標準與勞動定額標準一、深圳市住宅物業服務收費指導標準二、北京市物業服務收費政府指導價收費標準三、新建住宅與經濟適用房物業服務收費標準四、物業管理勞動定額標準第二節 保安服務、停車保管與專項維修資金標準一、保安服務收費標準二、停車服務收費標準(北京、深圳、南京)三、專項維修資金標準第三節 其他業務收費標準一、污水處理與裝修管理收費標準二、電梯使用、電梯檢驗與智能門禁系統收費標準三、高壓水泵收費、公用水電費分攤標準四、城市供熱與特約服務收費標準第四章 物業管理秩序維護服務標準第一節 國家標準一、保安服務管理條例二、保安員國家職業標準三、保安員培訓標準第二節 地方標準一、北京市物業保安服務質量要求二、上海市住宅物業保安人員行為規范第三節 公共安全與安防設施工作標準一、上海市物業管理區域內重大事件報告制度二、上海市住宅物業消防安全管理規定三、新建居民住宅小區安全技術防范設施標準第五章 物業管理配套設施設備標準第一節 物業管理區域界定標準一、天津市物業管理區域劃分管理辦法(摘錄)二、上海市房屋建筑面積計算及共有建筑面積分攤規則三、自用部位與設備、共用部位與共用設備及設施的界定第二節 物業管理配套設施設備標準一、物業管理用房配建標準二、住宅物業環境設施設備項目等級指導標準三、住宅小區與商住樓通信管線及通信設施建設規范第三節 電梯維修保養與使用規范一、北京市電梯安全監督管理辦法(摘錄)二、深圳市電梯維修保養安全管理規定(摘錄)三、住房和城鄉建設部《電梯應急指南》第六章 承接查驗與創優達標標準第一節 分戶驗收和承接查驗標準一、分戶驗收標準二、承接查驗標準第二節 物業管理示范(優秀)小區、大廈標準一、全國物業管理示范住宅小區、大廈、工業區標準二、北京市物業管理示范項目考評辦法與標準三、上海市物業管理優秀示范大廈標準及評分細則四、創優達標迎檢資料目錄第三節 其他類型的社區創建標準一、中國親情住宅小區建設和管理導則二、安全文明小區建設標準第七章 寫字樓與高等院校物業服務標準第一節 寫字樓物業服務標準一、寫字樓等級劃分標準二、上海市辦公樓物業服務標準第二節 高等院校物業服務標準一、北京高校教室(學)樓標準二、北京高校校園環境標準三、北京高校設施設備運行標準四、北京高校節能工作標準


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